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凭“证”乘车 告别“取票” 海安站乘动车启用电子客票

时间:2019-11-28 09:19 来源:未知 作者:海安日报社 点击:
  ■ 记者 陈俐君

  11月26日起,新长车务段电子客票应用推广正式启动,包括海安在内的9个车站的动车将告别纸质车票,迈入了电子客票时代。

  电子客票打通了互联网与车站窗口的服务渠道,有利于推行旅客自助化实名验证、验票等无干扰服务,旅客持购票时所使用的有效身份证件原件即可快速、自助进站检票乘车,减少了排队取票的环节。不仅如此,挂失补票、贩卖假票等问题也将得到彻底解决。

  记者从铁路部门了解到,启用电子客票后,包括购票、进出站检票以及退改签等各环节均有所变化。

  在购票方面,旅客在12306网站(含手机APP)、车站售票窗口、代售点及自动售票机购票时,铁路部门不再出具纸质车票。需要注意的是,购票信息单仅作为旅客购票的信息提示,不作为乘车凭证使用。同时,旅客可通过购票信息单、手机短信,以及扫描报销凭证上的二维码等多种途径来获知自己的座位号。

  在进出站检票方面,使用居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证的旅客,凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件,通过自助闸机办理进出站检票手续。使用其他证件购票的旅客,凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件,通过人工通道办理进出站检票手续。

  在退改签方面,旅客使用电子支付方式通过铁路售票渠道购买的电子客票,均可通过12306网站(含手机APP)或车站指定窗口办理改签、退票手续。已打印报销凭证或使用现金方式购票的旅客,应到车站指定窗口按规定办理改签、退票手续。

  如果旅客在乘车过程中遗失了身份证该怎么办呢?海安站客运值班员杨海燕告诉记者:“如果出站丢了身份证的话,旅客还是要先办理补票手续,再经站车核验席位使用正常的,开具客运记录交给旅客,旅客在乘车日期起30天内,可以凭客运记录、有效身份证件办理的身份证明还有后补的车票,到列车的经停站退票窗口办理退票手续。”

  没有了纸质车票,需要报销怎么办呢?杨海燕说,旅客可于开车前或乘车日期起30日内,凭购票时所使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口或自动售/取票机换取报销凭证,但是要注意报销凭证只可以办理一次,旅客需要妥善保管,遗失后将不再补办。

 

 

(责任编辑:海安日报社)

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